威登的經營之道

威登的經營之道

   路易.威登創立於1854年。整整一個世紀過去了，印有“LV”交織字母標志這一獨特圖案的帆布包，伴隨著豐富的傳奇色彩和典雅的設計而成為時尚之經典。100年來，世界經歷了很多變化，人們的追求和審美觀念也隨之而改變，但路易.威登不但聲譽卓然，而今保持著無與倫比的魅力。對於這家經營時尚和奢侈品的公司而言，超凡的經營能力日益凸現其財富積累的手段在一間房門緊鎖的地下室裡，一隻機械手臂把一個棕褐色的手包舉到離地面半米高的空中，然后將之拋落。這個手包內裝有3.5公斤的重物，它要dior包包在4天之內反復經受上述高空拋擲實驗。這就是路易.威登的產品檢測實驗室。實驗室裡還有一台儀器專門用紫外線對手包進行曝晒，以檢測其外表的褪色情況。再有一項實驗就是檢測手包拉鏈的耐用程度，測試過程中手包的拉鏈要反復被開合5000次路易.威登利用自己在設計和制造方面日新月異的生產力創出了高效率。美國手包生產商Coach公司的首席執行官盧.法蘭克福說：“它們完善的經營體制無與倫比。”他一直都在夢想著有朝一日能超過路易.威登升華效應：路易.威登是身份和地位的象征。雅各布斯的靈感在吸引年輕購買者的同時，其優異的產品質量以及終身免費維修的承諾對老年顧客也產生了同樣的吸引力，從而保住了路易.威登的市場霸主地位LVMH公司董事長貝爾納.阿爾諾說，自1989年收購路易.威登以來，其銷售額已經增長了4倍，利潤額增加了5倍，如今這個品牌的發展勢頭依然迅猛。阿爾諾說：“在所有的奢侈商品品牌中，路易.威登的增長潛力最大。”

路易.lv包包款式威登的實力不可小覷，顧客對其品牌的忠實度便是原因之一。購物者認為，隻在衣櫃中放一隻路易.威登的皮包總顯得有些缺憾。35歲的漢尼從20歲起就開始購買路易.威登的商品。路易.威登的戰略就是推動此類顧客把購買目標由經典的棕褐色花押字手包升級到新產品系列，如起價在1000美元左右的Murakami以及平均售價超過2000美元的山羊皮箱包系列20世紀90年代末，奢侈品逐漸走俏，購買各種諸如Kate Spade的手提包和芬迪的“baguette”包等豪華箱包的顧客排起了長隊。相比之下，路易.威登經典棕色箱包盡管以品質聞名於世，但其樣式卻顯得有些落后就在此時，雅各布斯開始入主路易.威登，阿爾諾於1998年聘請他加盟路易.威登，當時公司的這一選擇充滿了風險。但雅各布斯不拘小節的清新審美風格完全適合路易.威登，而且雅各布斯推出的新款成衣和鞋類商品（盡管它們的銷售額還不到路易.威登銷售總額的15）還吸引了許多年輕的消費者。去年春天，雅各布斯與日本藝術家Takashi Murakami合作，設計出了一系列多姿多彩的箱包，這個產品系列融合了多種事物的形象，如綻放的櫻花他們還改善了傳統的LV花押字，為該系列產品增添了熠熠生輝的金屬鑲邊。去年這個系列的路易.威登產品的銷售額超過了3億美元。雅各布斯說：“路易.威登是身份和地位的象征，而且永遠如此，但如今它的外形則顯得更加性感、大膽。”雅各布斯的靈感在吸引年輕購買者的同時，其優異的產品質量以及終身免費維修的承諾對老年顧客也產生了同樣的吸引力團隊管理：鼓勵工人對改進生產提出建議，培養他們獨立思考的意識。這樣不但提高了生產效率，而且保証了產品的質量去年6月，Boulogne Multicolor產品的模型被送到路易.威登設在法國迪塞的工工廠，這個裝有玻璃幕牆的通風建筑位於諾曼底海灘附近。在生產車間裡，工人把帆布和皮革放入精密切割儀器中，這些設備就像餅干成型切割刀一樣把帆布和皮革裁成每個皮包的式樣，然后其他工人再埋頭完成各自的工作，如縫合邊線等與路易.威登其他的工廠一樣，迪塞工廠的員工也以20人至30人為一小組開展工作。曾在米其林公司擔任經理的斯特凡娜.法利翁是迪塞工廠的負責人，他說每個小組每次隻完成一件產品，工廠不但鼓勵小組工人提出改進生產的建議，而且還鼓勵他們就產品的具體細節發表看法，如產品的零售價格和銷售狀況等。工作小組領導人蒂埃裡.諾蓋斯說：“我們的目標是讓每個工人盡可能多地掌握各種技術，並且盡量幫助他們培養獨立思考的意識。”

這種團隊管理模式已經開始顯現成效。當Boulogne Multicolor的產品模型於去年夏天被送抵迪塞時，指派進行試點生產的工人很快就發現了問題，即用作裝飾的金屬紐扣常與拉鏈攪在一起，從而影響了組裝過程的生產效率。該問題提出一兩天后，技師便把紐扣與拉鏈之間的距離拉開了幾毫米。於是問題迎刃而解了由於法國是全世界最昂貴的勞動力市場之一，因此路易.威登把絕大部分生產活動都安排在法國，給公司帶來了極大損失。然而以上改善效率的舉措，卻又幫助路易.威登彌補了這部分損失。在公司的13家箱包生產工廠中，有11家位於法國，其余兩家則在西班牙。公司為什麼不把工廠開設在勞動力成本更低的地區呢？馬蒂厄解釋說：“這個問題總是被問及，但是隻有在法國生產，我們才對產品質量的控制感到放心。”

宣傳攻勢：一改以往謙遜的作風，路易.威登進入了一個新的境界。加強廣告宣傳攻勢，努力追趕競爭對手，路易.威登吸引大批當地和國外消費者僅僅依靠生產效率還無法維持公司的增長。因此，當其他奢侈產品集團紛紛於去年削減廣告預算的時候，路易.威登卻提高了自己的廣告開支，有人預測路易.威登廣告開支的增長幅度達到了20，其中包括了以詹尼弗.洛佩茲為主角的全球性廣告宣傳攻勢。而今年在迪拜的沙漠地區拍攝的宣傳廣告則以超級名模納奧米.坎貝爾和凱特.摩絲等人為主角。在談及路易.威登的廣告戰略時，卡塞勒說：“過去，我們表現得很謙遜，甚至是過於謙遜。如今我們進入了一個新的境界。”即便如此，由於路易.威登的公司規模實在太大，因此分析人士認為，它的廣告開支僅佔公司銷售總額的5，僅為該行業平均水平的一半其他公司都在競相效仿路易.威登的成功經驗。路易.威登一面在全世界范圍內認真選擇新的店址，一面努力趕超自己的競爭對手。讓阿爾諾尤為高興的是，過去公司在美國的零售店有75的銷售額，而如今它們已經吸引了大批當地的消費者，而且對這些顧客的銷量已經佔到美國零售店總銷量的85。cir1025pi 舉幫助路易.威登降低了由於嚴重依賴日本顧客而造成的經營風險。去年，路易.威lv包包價格型號登在日本的銷售額增長了12，這是個令人羨慕的數字，但與全公司的平均增長水平相比仍存在差距。日本時尚報紙《WWD日本》的主編AkiraMiura說：“幾乎所有的日本成年女性都至少擁有一件路易.威登產品。”

未來發展：為了使這部功能強大的機器不至出現失控，路易.威登絕不會放棄自己的管理紀律及對產品質量的關注隨著路易.威登經營規模的擴大，其它的危險因素也隨之而來，其中最大的挑戰莫過於如何防止這部功能強大的機器出現失控。去年，公司總部開設了18家零售店，這個發展速度幾乎是10年前的兩倍。位於紐約的品牌顧問集團Desgrippes Gobe的負責人馬克.戈貝說：“對大多數品牌而言，迅速尋找到新的分店、新的分銷源和價格點是一種誘惑。”戈貝說，路易.威登卻完全不同，“它們有著嚴格的管理紀律”。阿爾諾承諾，路易.威登絕不會放棄自己的管理紀律以及對產品質量的關注。他說：“這正是路易.威登的與眾不同之處。”

24歲的柯恩是曼哈頓的司法助理，她已經擁有了一個路易.威登的公文包以及幾件路易.威登的裝飾品，如今她又看中了路易.威登的高跟涼鞋。當柯恩離開位於第五大道的專賣店時說：“路易.威登永遠也不會過時。”

      
相关内容
↓↓↓
相關網站：http://www.twlvstore.com/category-big-2.html